2013年5月8日下午，鸿扬集团总部客户服务经理翟伟先生来我院为电脑艺术设计专业12级鸿扬班进行专业授课。为学生详细分析了鸿扬客户服务流程，解析了：服务的重要性、优质服务的标准、怎样提供优质服务、客户服务的技巧、售后服务。其中重点与学生分享了鸿扬客户服务流程：1、客户考察公司，选择设计师2、上门量房，出平面套图，解约功能布置3、签订装修设计合同，出全房设计施工图4、约客户看全房设计施工图纸，与客户深度沟通5、施工队伍进场施工，项目经理全面负责6、工地跟踪服务，按质量标准验收7、服务中心提供“免费保修俩年，终身维修”服务。
在课上翟伟先生与同学们进行了现场模拟客服接待、谈单等工作。翟老师细心的为学生讲授了在实际工作中，接待客户须要注意的细节与礼仪。一个下午的精彩讲座，鸿扬班的同学受益菲浅。
每周一次的鸿扬企业专家的授课已进行了半年，这些专家的亲自授课让鸿扬班的同学清楚了一个设计师应具备哪些综合素质要求，明确了工作职责和岗位要。
